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ご利用案内

お支払いについて

お支払いは代金引換、および下記のクレジットカードがご利用いただけます。

(※クレジットカードは一括払いのみ申し受けます。)
代引き手数料は324円(税込)です。
今なら5,400円(税込)以上お買い上げいただくと代引き手数料無料!
5,400円(税込)以上お買い上げで代引き手数料無料特典は、east side tokyo通販サイト限定サービスです。当サイト内でのお買い上げを適用とし、電話・FAX・E-mailでのご注文につきましては対象外とさせていただきますのでご了承ください。

送料について

今なら5,400円(税込)以上お買い上げ頂くと、送料無料!(※沖縄県・離島を除く)
上記未満のお買い上げの場合、および沖縄への送料は下の表をご参照ください。

  • [ 700円 ] 東京・神奈川・千葉・埼玉・栃木・茨城・群馬・山梨
  • [ 1,000円 ] 青森・秋田・岩手・山形・宮城・新潟・福島・長野・静岡・愛知・岐阜・三重・石川・富山・福井・滋賀・京都・奈良・和歌山・大阪・兵庫・岡山・島根・鳥取・広島・山口
  • [ 1,250円 ] 北海道・四国・九州
  • [ 2,000円 ] 沖縄県(実費)
5,400円(税込)以上お買い上げで送料無料特典は、「east side tokyo オンラインショップ」限定サービスです。当サイト内でのお買い上げを適用とし、電話・FAX・E-mailでのご注文につきましては対象外とさせていただきますのでご了承ください。

商品のお届けについて

商品在庫は実店舗と共有しているため常に在庫は流動的です。
誠に申し訳ございませんが、ご注文のタイミングによっては、品切れが発生する可能性がございます。
原則としてご注文いただいてから2〜3営業日以内に出荷いたします(一部商品を除く)。
それ以上遅れる場合には別途ご連絡いたします。
商品の在庫状況等によっては出荷が遅れる場合がありますので、なるべく日数に余裕をもってご注文ください。
日本国外への配送は対応しておりません。
当店では、資源の有効活用と、お買い得価格でのご提供維持のために、リサイクル段ボールを利用させていただきます。 リサイクル段ボールには、多少の汚れ・テープのはがしあと・無関係な印字等がございますが、梱包には十分留意いたしますので、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。 なお、ギフト発送等で新品の段ボールをご希望の場合は、ご注文時備考欄にその旨をご入力くだされば、喜んで対応いたします。
原則として全ての商品が揃ってから配送となります。欠品中の商品があった場合はメールにて納期のご連絡をさしあげます。
原則として領収書・納品書は送付先様の名義・住所で発行され荷物に同封されます。別名義での発行や、別住所への郵送をご希望の場合は備考欄にご記入ください。

商品の返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容と相違がないかご確認くださるようお願いいたします。
万一お届けいたしました商品が破損・汚損・不良があった場合、またご注文と異なる場合は、送料は弊社負担で商品を交換させていただきます。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。折り返し、返品先の住所および返品方法等をご連絡いたします。
お客様のご都合による商品の返品および交換の場合、往復の送料はお客様のご負担となります。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。折り返し、返品先の住所および返品方法等をご連絡いたします。
お問い合わせフォームはこちら
ただし以下の項目に1点でも該当する場合は返品・交換をお受けできません。
返品・交換をお受けできない場合
•お届けから8日以上経過した商品
•お客様がご使用になられた商品
•お客様が汚損・破損された商品(箱・外袋・取扱説明書等を含む)
•お客様が部品等を紛失された商品(箱・外袋・取扱説明書等を含む)
•食品全般
•その他、商品掲載ページに返品不可の記載のあるもの
返品の際の返金方法は現金書留となります。
その際に発生する現金書留代及び郵便代金は実費をご返金代金より相殺させていただきます。

定休日について

土・日曜日、祝日が定休日となっております。
お問い合わせへのご回答、発送業務等をお休みさせていただきます。
その他の休暇につきましては、トップページに掲載の定休日カレンダーでご確認ください。

領収書の発行について

【クレジットカードでお支払いの場合】
ご注文の際に、備考欄に領収書が必要である旨をご記載ください。
商品と一緒にお送りいたします。
【代金引換の場合】
商品配達時に運送会社発行の「領収書(送り状)」が添付されています。この「領収書(送り状)」が税務署で認められている正式な領収書となります。

実店舗との違いについて

下記の点について、こちらのECサイトと実店舗と異なりますので、予めご了承ください。

商品の売価
送料サービスについての条件
代引き手数料サービスの条件
割れ物の特別運賃について

領収書の発行について

【クレジットカードでお支払いの場合】
ご注文の際に、備考欄に領収書が必要である旨をご記載ください。
商品と一緒にお送りいたします。
【代金引換の場合】
商品配達時に運送会社発行の「領収書(送り状)」が添付されています。この「領収書(送り状)」が税務署で認められている正式な領収書となります。

当店へのお問い合わせ

お客様からよく頂戴する質問事項をまとめてみました。
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>>お問い合わせフォームはこちらです。
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